Eine alte englische Telefonzelle steht einsam auf dem Festivalgelände oder im urbanen Raum. Es klingelt. Neugierig drängen sich die Passanten in die Warteschlange. Wer ruft an und mit welcher Botschaft?
Nur wer geduldig genug ist, wird es am Ende erfahren… Alles nimmt ein gutes Ende für den, der Warten kann!
Eine Installation zur Kunst des Wartens
Indoor / Outdoor
Das Amt
Nach dem Ziehen einer WART-Marke, wartet das Publikum auf einen persönlichen Termin beim WART-Berater. Das SCHÖNER WARTEN – Amt ist ein Amt, in dem man während des Wartens das Warten lernt.
Eine performative, kafkaeske Installation.
Indoor / Outdoor
Serviceinstallation
SCHÖNER WARTEN als Service-Design Installation
Niemand wartet gerne, vor allem nicht an Bushaltestellen, Bahnhöfen, Flughäfen oder in Museen.
Verkürzen Sie ihren Gästen die gefühlte Wartezeit mit einer persönlichen, überraschenden und künstlerischen Service Installation:
Kommunizieren Sie die Nummer der SCHÖNER WARTEN Hotline und ermuntern Sie ihre Gäste zu einem Anruf.
Mit einem Augenzwinkern entspannen Sie nervige Wartesituationen!
SCHÖNER WARTEN ist ein Kunst-Service
der Freude bereitet und das Wohlbefinden steigert
der Gesprächstoff liefert und zur Kommunikation anregt
der individualisierbar und adaptiv ist
Aufmerksamkeit garantiert
In Wartehallen lässt sich die Nummer durch künstlerische LED Boxen oder Bildschirme kommunizieren, auf denen die Aufforderung zum Anruf präsentiert wird.
Wir können die Hotline Nummer auch als bewegtes holografisches Bild in die Luft projizieren.
Entwicklung
Wie wurde SCHÖNER WARTEN entwickelt?
Im Sommer 2017 haben wir unter dem Namen W-ART einen Prototypen für das Schauspiel Köln im Rahmen des Festivals „Die Stadt von Morgen“ kreiert.
An einer fiktiven Bushaltestelle warten die Anwesenden auf einen Bus, der nie ankommen wird. Durch einen Anruf in der W-ART Hotline können sie während des Wartens über das Warten reflektieren und mit anderen Menschen kommunizieren.
Das Hotline-Menü bietet zahlreiche Optionen:
Man kann eine Auszeit nehmen und sich selbst „warten“. Wer in Eile ist, erhält Tipps, seine Zeit effizient zu nutzen.
Außerdem gibt es die Möglichkeit sich in Geduld zu üben, abzuhängen oder sich live mit einem persönlichen W-ART Berater verbinden zu lassen.
An der Bushaltestelle befindet sich auch eine W-ART Info mit verschiedensten Zusatzservices:
Die Wartenden können Kürzest – Workshops im Däumchendrehen, Schlangestehen und Zeitverschwenden absolvieren und ihr Wartewissen an der W-ART Academy testen lassen.
In der Nähe der Haltestelle sind zudem QR Codes versteckt, über die man mit Hilfe des eigenen Handys weitere Informationen und Recherchematerial zum Thema Warten findet.
Die Hotline Technologie wurde in Kooperation mit dem Kölner Kommunikationsdienstleister Jäger + Schmitter DIALOG entwickelt.
CREDITS (W-ART Schauspiel Köln, Die Stadt von Morgen, 2017)
Idee: Armin Nagel Gesamtkonzept und Organisation: Armin Nagel, Claudia Saar Mit: Armin Nagel, Claudia Saar, Chris Mersmann Sprecher: Sonja Baum, Tom Jacobs, Phil Bonney, Fiona Metscher Hotline Agenten: Guido Cypers-Koslowski, Diana Runkel „Hotline der Verdammten“: Arthur Horvath, audio media design Video /Musik: Frank Böhle, Jean Marc Lehmann, Chris Mersmann Fotografie: Thorsten Schiller Grafik: Claudia Saar Live Stream: Michael Fürsattel, Dank an Hildegard Saar Hotline Technologie und Callcenter Service:
Monika Dudler, Jäger + Schmitter DIALOG GmbH, Köln Produktionsleitung: Eva Maria Müller (littlebit GbR)
HINWEIS:
W-ART entstand in Zusammenarbeit mit der Service-Designerin Claudia Saar.
Seit 2018 entwickeln wir das Grundkonzept von W-ART jeweils unabhängig voneinander weiter.
Auszeichnungen:
Die Projektidee “W-ART” (der Prototyp von “SCHÖNER WARTEN”) gewann den Publikumspreis beim Festival “Die Stadt von Morgen” des Schauspiel Köln.
“W-ART” und die Idee des W-ART Beraters wurde mit dem deutschen Callcenterpreis 2017 (CCV Quality Award) ausgezeichnet. (Link zur Newsmeldung.)
